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ISO 9001 – Sistemas de Gestión de Calidad

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La implementación de esta nueva norma busca demostrar la capacidad de la empresa para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente, legales y reglamentarios aplicables; y aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema.

Objetivos del Curso

Lograr que el participante conozca e implemente los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, con la finalidad de poder profundizar y consolidar tus conocimientos en una correcta gestión de la calidad

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TEMARIO

1.1 Introducción al sistema de gestión de calidad

1.2 Ciclo PHVA y principios de la calidad

1.3 Términos y definiciones

1.4 Lecciones aprendidas

1.5 Partes interesadas: Organización, Necesidades y Expectativas

1.6 Sistema de Gestión de calidad: Alcance y Procesos

1.7 Lecciones Aprendidas

1.8 Análisis de una organización y su contexto externo e interno

1.10 Identificando necesidades y expectativas

 

2.1 Liderazgo y compromiso, roles, responsabilidades y autoridades en la organización

2.2 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

2.3 Objetivos de calidad y plan de logros

2.4 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

2.5 Planificación de los cambios

2.6 Elaboración de la política de calidad

 

3.1 Recursos: Personas, infraestructura, ambiente de operaciones, seguimiento, medición y conocimientos de la organización

3.2 Política de Calidad

3.3 Toma de conciencia

3.4 Comunicación

3.5 Información documentada

3.6 Gestión de las comunicaciones

3.7 Establecer la competencia del personal

 

4.1 Planificación, control operacional y los requisitos para los productos y servicios

4.2 Diseño y desarrollo de los productos y servicios

4.3 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

4.4 Producción y provisión del servicio

4.5 Liberación de los productos, servicios y el control de las salidas no conformes

5.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

5.2 Auditoría interna

5.3 Revisión por la dirección

5.4 No conformidad y acción correctiva

5.5 Mejora continua

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